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अगर धक्के से आपकी सीट पर कब्जा ले कोई दूसरा यात्री, तो यहां करें शिकायत

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अगर धक्के से आपकी सीट पर कब्जा ले कोई दूसरा यात्री, तो यहां करें शिकायत
Indian Railway Rules: भारतीय रेलवे में प्रतिदिन करोड़ों लोग यात्रा करते हैं, और इसमें एसी और नॉन-एसी कोचों में अपनी टिकट बुक करने के लिए विकल्प होते हैं। कई यात्री जनरल कोच में भी सफर करते हैं, लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि स्लीपर कोच में बिना वैलिड टिकट लिए लोग घुस जाते हैं, जिससे भीड़ बढ़ जाती है। कई बार इतनी भीड़ होती है कि रिजर्व्ड यात्री अपनी सीट तक पहुंच नहीं पाता है। इस समय अन्य यात्री रिजर्व की गई सीट पर बैठ जाता है, और बावजूद कहने के बाद भी वह सीट खाली नहीं करता। इस प्रकार की स्थिति में कई बार लड़ाई और झगड़ा हो सकता है। हम आपको इस समस्या का समाधान करने के लिए एक और तरीके के बारे में बता रहे हैं जिससे आप अपनी रिजर्व सीट को खाली करवा सकते हैं। रेलवे के नियमों के अनुसार, यदि कोई व्यक्ति किसी अन्य श्रेणी का टिकट लेकर दूसरी श्रेणी के कोच में बैठता है और दूसरे व्यक्ति की रिजर्व सीट पर सफर करता है, तो उसे RPF की मदद से हटाया जा सकता है। यदि वह इस निर्णय से सहमत नहीं होता है, तो उस पर जुर्माना भी हो सकता है। ट्रेन में यदि आपकी बर्थ पर कोई जबरदस्ती बैठ जाए, तो आपको बहस या झगड़ा करने की बजाय आपको सबसे पहले कोच में मौजूद अटेंडेंट या TTE से इसकी शिकायत करनी चाहिए।

शिकायत कैसे करें:

एसी कोच में सफर करने वाले यात्री TTE से इसकी शिकायत कर सकते हैं, अगर वह मौजूद नहीं है तो ट्रेन सुपरिटेंडेंट से इसकी शिकायत करते हैं। इसके अलावा, RPF के जवानों से भी उस व्यक्ति को सीट से उठाने के लिए कह सकते हैं। ट्रेन में टीटी, टीएस या आरपीएफ से शिकायत करने पर उनकी जिम्मेदारी है कि वे वहीं पर आपकी समस्या का समाधान करें।

नंबर पर कॉल करें:

आरपीएफ के कंट्रोल रूम में 182 पर कॉल करके भी शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा, रेलवे के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी कॉल कर सकते हैं।

रेल मदद ऐप का उपयोग करें:

रेलवे के ऑफिशियल ऐप, रेल मदद ऐप का उपयोग करके भी इस समस्या की शिकायत की जा सकती है।

ट्विटर पर शिकायत करें:

रेलवे के ट्विटर हैंडल पर भी शिकायत कर सकते हैं। जब आप शिकायत कंट्रोल रूम या ट्विटर पर करते हैं, तो वहां कर्मी आपके पीएनआर से ट्रेन की लोकेशन ट्रैक करते हैं और समस्या का समाधान करने के लिए उचित विभाग को भेजते हैं।

समस्या का समाधान:

ऑनलाइन शिकायत करने पर लगभग 2 घंटे में समस्या का समाधान हो जाता है। सॉफ़्टवेयर द्वारा समस्या की शिकायत स्वतंत्रता सेनानियों तक पहुंचाई जाती है, और फिर संबंधित डिवीजन का प्रयास होता है कि यात्री की समस्या को समय पर हल किया जाए।